Opierając swój biznes na modelu SaaS z pewnością zastanawiałeś się, jaką formę opłat za subskrypcję wybrać. Najpopularniejszym rozwiązaniem jest umożliwienie klientom dokonywania płatności co rok i co miesiąc. Każde z rozwiązań ma swoje wady i zalety, a my jesteśmy tu po to, aby znaleźć najlepiej dopasowaną formę właśnie dla ciebie. Opiszemy wszystkie plusy i minusy, a ty sam zadecydujesz, które rozliczenie – roczne czy miesięczne – będzie dla ciebie korzystniejsze!

Rozliczenie roczne w ramach usług subskrypcyjnych/SaaS

Wybierając ten sposób rozliczenia, klient zapłaci za cały rok korzystania z twoich usług z góry. Mogłoby się wydawać, że jeden duży przelew oznacza mniej potencjalnych problemów, niż dwanaście mniejszych. Jest jednak kilka kwestii, nad którymi warto się zastanowić. 

Plusy:

  • Przy braku zautomatyzowanej opcji odnawiania subskrypcji w twoim systemie SaaS, nie musisz co miesiąc robić tego ręcznie. Wystarczy jedno kliknięcie raz na rok dla danego klienta, a to oznacza mniej pracy!
  • Istnieje znacznie mniejsze ryzyko rezygnacji z usługi przed upływem opłaconego roku. Przy rozliczeniu miesięcznym klient może odejść już po jednym okresie rozliczeniowym.
  • Nie musisz martwić się, że w trakcie trwania subskrypcji twoi klienci przekroczą limity na karcie płatniczej. Oszczędzasz więc czas, który musiałbyś poświęcić na kontakt z konsumentem, który z kolei musi oddelegować problem do swojego banku… Nikt z nas nie lubi takich komplikacji! 
  • Przy sprzedaży produktu twoje przedsiębiorstwo dostaje jedną, dużą kwotę, co gwarantuje lepszy przepływ gotówki.
  • Pobierając płatności tylko raz do roku, znacząco obniżysz koszty transakcji. Dostawca usług płatniczych pobierze od ciebie prowizję od jednej płatności, a nie dwunastu. Zaoszczędzone w ten sposób pieniądze możesz zainwestować w specjalne rabaty dla subskrybentów! 
  • Jeśli twój produkt nie spełni oczekiwań klienta (choć my wierzymy, że to prawie niemożliwe), będziesz musiał wykonać tylko jeden zwrot na kartę płatniczą.

Minusy:

  • Głównym sposobem przekonania klientów do skorzystania z rocznego abonamentu jest niższa cena w porównaniu z sumą comiesięcznych płatności. Nie oszukujmy się, oznacza to jedno – zarabiasz mniej na swoim produkcie, zwłaszcza, jeśli do rocznych subskrypcji chcesz zaoferować dodatkowe “gratisy”.  
  • Rozliczanie roczne może przysporzyć ci nieco problemów w procesie zawierania umowy z dostawcą usług płatniczych. 
  • Klient ma więcej czasu na chargeback – w przypadku płatności rocznych, jest to aż 6 miesięcy po zakończeniu okresu, za który zapłacił. Oznacza to, że klient może żądać zwrotu do 18 miesięcy po zakupie produktu! W tym wypadku to, co jest olbrzymią korzyścią dla konsumenta, okazuje się niemałym problemem dla przedsiębiorcy.
  • Pobierając płatność roczną, łatwo o utratę kontaktu z twoim klientem. Musisz więc włożyć dodatkowy wysiłek w działania marketingowe dzięki którym upewnisz się, że nabywca jest zadowolony z produktu,
  • Jeśli twoje produkty opierają się na przykład o liczbę licencji na użytkownika, nabywcy może być trudno przewidzieć, jakie będzie na nie zapotrzebowanie za kilka miesięcy. Roczna opłata będzie więc uciążliwa zarówno dla ciebie, jak i dla klienta. 

Rozliczenie miesięczne w ramach usług subskrypcyjnych/SaaS

Na jakim etapie znajduje się twój biznes?

Jeżeli jesteś raczkującym start-upem, płatności miesięczne mogą okazać się jedynym rozwiązaniem. Spróbuj rozwinąć się w oparciu o taki system, przygotuj poduszkę finansową i w następnych krokach rozważ wprowadzenie ciężkiej artylerii, czyli płatności rocznych.

 Oferujesz swoim klientom elastyczność?

Jeśli tak, roczna subskrypcja wydaje się kłócić z twoją ideą. Oferując produkt, który z założenia ma pozwolić na dopasowanie ceny w zależności od zmieniających się potrzeb, nie powinieneś pobierać opłat z góry za długi okres. 

Czy posiadasz procedury umożliwiające na badanie zadowolenia klienta w czasie rzeczywistym?

Wraz z pobraniem opłaty za rok z góry, praktycznie tracimy kontakt z naszym klientem. Decydując się na tę formę rozliczenia, musimy więc zainwestować dodatkowe środki na poczet dalszych działań marketingowych. Wciąż jednak taka opcja zazwyczaj będzie dla nas tańsza. 

Płatności miesięczne są zdecydowanie bardziej interaktywne – wiemy, jak spisuje się nasz produkt, znamy na bieżąco opinie klienta. W ostatecznym rozrachunku ta forma jest jednak droższa zarówno dla przedsiębiorcy, jak i nabywcy. 

Wnioski

Najlepszą opcją jest zaoferowanie klientowi obu opcji do wyboru. Niech sam zdecyduje, która będzie dla niego najbardziej optymalna! W niektórych przypadkach jednak nie warto inwestować w opcję rozliczania rocznego. Rozważ, co najlepiej sprawdzi się w twoim biznesie, a kwestię płatności online pozostaw nam! Koniecznie sprawdź nasz usługi na PayTo.app.

Przyjmuj płatności od swoich klientów.

Tak po prostu.

Załóż konto

Chcesz porozmawiać? Zostaw do siebie numer telefonu, oddzwonimy

(a przynajmniej postaramy się to zrobić ;)